「簡易」是這本書英文書名「Don’t make me think」的精神，也是從頭至尾一貫的主張。
「簡易」
只有簡易的原則能用直覺就能判斷，既不用想也不需要想，當一件事物需要仔思考才能辦別清楚明白時，就表示表達方式不清楚、或表達方式有誤、甚至過於複雜。
這讓我聯想到巴非特的主張「如果我看不懂某家企業的財報，就表示該企業的管理階層不希望我看懂，如果管理階層不希望我看懂，那其中就可能有什麼不對勁。」如果用這個原則來看許多公司的網站，就會發現這些公司根本就不想讓其他人透過網站來了解他們。
雖然許多公司網站的設計師希望流覽者看懂也會使用網站，也希望大家能透過小小的網站（網頁）窗子一窺公司的究竟，但現實狀況是這些設計師往往弄巧成拙，想要在這個小窗子的窗檯上擺上太多的小東西，進而影響了流覽者的視線，導致流覽者無法直覺地知道、感覺到這間公司想要透過網站所要傳達的意念、邏輯與概念，結果上網站搞了半天，還繼續問這些問題：
- 我現在在那裏？
- 我要找的資訊到底放那？（放東西和找東西的邏輯？）
- 這間公司最希望傳達給我的訊息？（到底在賣什麼？）
- 這些網站的功能到底該怎麼使用？
簡單就好，少少益善（Simple is good, Less is more.）就是這本書最想要傳達的簡單理念！
「變易」與「不易」
網站的類型隨著：產業型態、產品類型有極大的差異，網頁技術迭代更新，流覽者的身份隨著網站的型態有截然不同的族群，這是環境與條件的「變易」；因應這些不斷變化的環境與條件，卻有長久以來不變的因應態度與限制，就是「人性」（Human）與「人因」（Ergonomic）。
「好逸惡勞」永遠是古今中外描述「人性」的金句。套句施振榮的說法「如果『勞』是沒有效率的勞動，而『逸』代表高品質的生活，那麼『好逸惡勞』有 什麼不好……」，這整本書講的重點其實就是人性。
只有讓流覽者越不用動腦想、越方便地、越有效率地使用網站，才有被稱為好網站的資格。這些好網站背後所考量的細節就是人性：
- 越知道流覽者的使用習慣，就知道越應該配合流覽者的習慣去加強最常被使用到的部份；
- 也知道不該去作那些流覽者少用、甚至根本用不到的東西。
能夠客觀描述「人性」的標準之一就是「人因」，也就是一種使用合理、經過量測證實的標準、準則去設計人體使用的環境。
但難得的是，作者直接跳過許多難以理解的學理，揭櫫一般人可以了解的設計原則，讓一般人也能夠直接吸收設計網站的菁華準則。這其中最常用的準則包括：
- 「認知心理學」的相關理論，大腦在認知的過程會乎略和思考主題用不到的資訊，所以，請不要再繼續設計自以為有用的資訊吧；
- 網頁版面的設計和文字排版設計的原理、原則有關，所以請儘量維持頁面的清爽與秩序；
- 網頁的介面設計則與「工作生理學」的「視覺設計」有關，所以請加強重要的標題，越重要的字越明顯；
- 直接找路人對網站進行實驗，對網站的易用性進行測試。
科技會突飛猛進，環境會日新月異，只有考量「人性」與「人因」的原則才是面對這個一直在變的世界不變的準則。
這本書，說得既簡單又清楚。
註1：本文亦同步發表於博客來的書評。
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