今年我的焦點停在了「流程與資源」。以前看這個部份沒有太大的感受，但在這幾年與孩子的相處後，重看這個部份有了更深的體悟。
戴爾電腦的實例
作者舉了一個電腦業的實例。
戴爾電腦一開始把主機板外包給華碩電腦，後來把組裝也外包給華碩電腦，到了最後，戴爾不但把供應鍊管理外包，連電腦設計也外包出去了，此時，整部電腦都是華碩做的，只留下品牌，資產只剩消費者服務的部份。
華碩一步步從價值鏈中最簡單的東西開始做，逐步蠶食鯨吞，慢慢接手更複雜、更重要的部份，增加企業的價值；反觀戴爾本來是強大的電腦公司，多年來一昧追求報酬率，在一般消費者的個人電腦市場，漸漸失去了重要能力，讓華碩電腦搶走了生意。
為什麼戴爾電腦會犯這樣的錯誤？作者認為戴爾的經理人欠缺了「能力」的概念。
作者所謂的「能力」
在作者的定義中，能力取決於三個因素：資源、流程、與優先順序。
資源是可利用的東西，包括：人員、設備、技術、知識、品牌、技能、資訊、現金、與供應商的關係。資源通常是可見的東西，可以評估。
把資源轉化成更有價值的產品或服務的能力，就是流程，包括：員工互動、協調、溝通、決策），透過流程，組織才可以解決更加複雜的問題。
流程不像資源那樣顯而易見、容易衡量、估算，我們通常無法從企業財務報表上看出企業的流程狀態。如果企業的流程很強，經理人就不會對人員的指派大傷腦筋，不會因為派不同的員工執行、影響任務的完成。
組織優先順序在俱備資源與流程後就相形重要了。當組織越來越大時，經理人無法兼顧每個決策，這時組織領導者必須花很多時間，明確的說明組織目標的優先順序，讓組織內由上到下的每一個人了解。使員工在決定自己職務內的優先順序時，在不悖離公司策略和商業模式下，做出較好的決策。
當了解能力的概念後，就可以決定那些業務可以外包、那些不行。最重要的是必須了解未來成功所必須具備的能力。無論如何都必須保有這些能力，否則就是把未來交給別人。
「能力」在教養上也適用
作者也建議我們把這個概念，應用在教養上。
因為父母不能再回到年輕時，好好發展自己欠缺的能力，但父母卻有機會協助孩子建立能力。
我們可以預想孩子未來可能會踫到的挑戰和問題，再透過資源、流程、優先順序的能力模式來評估孩子所需俱備的能力，預先培養小孩的能力。
只是現在有很多父母在做的，正像戴爾外包個人電腦業務，雖然為了孩子著想，給了孩子最好、最多的資源，讓小孩參加各種球隊、才藝班、補習班，期望透過大量的學習能幫助小孩發展能力，卻剝奪了孩子培養流程的機會。
因為這些父母沒有想到，流程能力必須建立在孩子從事真正喜歡做的事，再藉由做喜歡的事、讓他們有動機去發展自己的流程能力。
包括學到一些技能後、得以更進一步的發展技能？或是知道如何運用已學會的知識？或是從自己的經驗中歸納學習？緊接著，孩子學會了思考、提問、如何解決問題、如何與他人合作的流程能力，能變得與眾不同？
提供資源和建立流程的差異
當父母重新深入思考這些問題後才能了解，提供資源和建立流程對孩子的發展產生亟為不同的結果。
其實父母給孩子再多的資源，都無法讓小孩獲得自信，因為自信是來自克服困難。
當許多父母把家裏的很多事都外包了，讓孩子過著輕鬆、安逸的生活，幫他解決生活中的問題，最後他們將無法從生活中嘗試克服困難、並發展流程的能力，自然也無法學會如何設定人生的優先順序。
換句話說，父母應該讓孩子自己去發現問題、並嘗試自己解決，他們才有機會培養克服困難的自信、建立流程的能力。
學習優先順序
另外，優先順序的學習需要時間。
我的父母從來也沒有苦口婆心的告訴我，生命中什麼是重要的，但我還是從他們的行為學到了他們的價值觀。
前題是我們有機會相處，所以我才有機會觀察父母的選擇和行動，從中學會父母的價值觀，藉以建立人生的優先順序。
當有許多的父母以為是在為孩子著想，把許多原本父母該做的事外包給外面的教練或老師，父母就失去原本可以幫助孩子發展自己價值觀的機會。
我的觀察
接下來我想說說自己對孩子學習的觀察。
以我自己的學習而言，我會儘量要求自己做到論語中有提到的，「譬如為山，未成一簣，止，吾止也；譬如平地，雖覆一簣，進，吾往也。」
翻成白話的意思是「譬如堆山，還差一筐就堆成了，功虧一簣是自己造成的；譬如填坑，雖只倒一筐，要繼續填下去，堅持不懈是自己決定的。」
以實際的行動來說，就是人類都得藉由嘗試、經歷大量的失敗，才能從大量的失敗中逐漸累積經驗與理解，直到達成目標。
對自己的事我可以做到這個原則，但換成是小孩的學習，我往往就做不到這點。我發現自己太急著要小孩學會我認為該學的東西，甚至是現在，我也還是能感受到自己的心急。
那是因為我忘記自己還是兒童、或青少年時，我也很難從別人的口中學會到屬於自己的人生經驗，進而從中學會運用資源的流程能力。
我其實得學會耐心等待，當孩子等到準備好要學習時，學習的時機才成熟；當時機成熟，孩子自然才會學到東西，不是我希望他們學會、他們就可以馬上學會。
小孩的學習，往往需要等待一些時間。
我能做的，是待在孩子身邊等待，當他們準備好要學習時，鼓勵孩子從生活的挑戰中學到，沒有人天生下來就會每一件事，每個人都得藉由嘗試後、經歷大量的失敗，才能從失敗中學會屬於自己的理解。
其中包括，持續面對失敗與挫折才是人生的常態。
這些學習往往細鎖微小，但生命就是由這些看似微小的事堆積而成，讓每個人長出不同的樣貌。 Jose’s Google+ profile
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