我是在 FB 訊息回覆讀者的，所以我利用這篇文章，詳細說明對於想轉換到 QA 領域工作時應注意的事項。
讀者的問題
以下是讀者問題的描述，我省略了特徵。我的背景是 FW (韌體)工程師，在與主管討論工作時被徵詢問是否有意願調到 QA 部門。我有十年以上的工業控制驅動器嵌入式系統的軟體經驗，但沒有 QA 相關經驗，所以我並不清楚 QA 相關工作的內容。但我自己原本就規劃能從 RD 轉往 PM 或是 FAE 方向。
QA 部門目前是草創初期，我並不清楚主管的背景，但從側面了解，公司似乎會聘請外部顧問來協助公司建立 QA 相關體系。
我自己認為這是一個意外但難得的機會，但因新工作領域、新部門而有所遲疑。所以我想請教通達人：
- 該領域 QA 的價值，與中長期的發展可能？
- 想知道自己是否應該接受這個機會？
關於轉換工作的第一個建議
為了請讀者釐清自己考慮轉換跑道的可能性，所以我請他看這篇《離職？你真的想清楚了？》。
我的目的就是要他想清楚這兩件事：
- 確定到職的原因 回想自己為何選擇這個工作？你總有某個想藉由進入目前公司所要達成的目標。
- 確定目標是否已經達成 最常遇到的情況是，明明當初設立的目標還沒達成，僅僅因為在工作上遇到了一點挫折，就衝動地想直接以離職作為面對挫折的手段。
了解變動是人生的常態
另外，不管你的目標是否已達成，我們往往在達成過程中會遇到一些突發的狀況。這個時候，我們就得在「審慎思考」和「臨機應變」間求得平衡。
「審慎思考」是指按照原計畫執行，但其實就算這麼做，也不能完全保證一定能達成目標。
「臨機應變」是指必須優先解決突發狀況，雖然可能會與原訂目標背道而馳，但卻可能因此進入一個從未想過的領域。
你目前遇到的機會，就像是「大富翁」遊戲裏的「機會」，你可以選擇，但你也可以放棄。
所以當我重新爬疏你提供的資訊後，我理解到你其實希望我提供更多的資訊，能幫助你做決定，看是要繼續原本的路，或是乾脆改走新的路。
但是我從你的字裏行間，就看出你心中應該是屬意這個新工作的，只是你希望我這個不相干的第三者幫你背書，支持你做這個決定。
不然，你不會花了這麼多時間，去了解 QA 在做啥？
選工作不如選主管
有一種說法，你參考看看。
「選工作不如選主管」你直接參考主管的過去經驗、背景與條件、個性，或許更能幫助你決定是否要轉換跑道。
我從你提供的資訊來看，QA 部門主管似乎不知道該怎麼導入你說的品質系統？因此需要外部顧問協助。
就我來看，這或許對你是更大的危機。
因為 QA 主管必須有主導導入品質系統的經驗，他必須依恃交際手腕、豐富的經驗與人格特質，去說服其他主管採用這個依組織特性裁適後的品質體系。
換句話說，由不同的人導入相同的品質系統，會有天差地遠的結果，這也決定了你未來是在天堂、或是在地獄。
以我的觀察來說，我前公司的主管，在前公司就已經當到了品保部門的負責人，和我前公司的總經理早已是共同合作的舊識。依靠這份信任，讓我的前公司能在一年內就導入ISO 2001 的品保體系，我在參與的過程中，見識到了這個關鍵。
多關注組織與人事運作
簡單地說，QA 部門主管能否獲得組織內關鍵人員的支持，往往決定了 QA 部門導入新品質系統的成敗。
你對 QA 主管的資訊還不夠了解，但你可以試著開始去了解相關的事務。
只是從你的年紀來看，我建議你可以開始注意組織和人方面的事，而不再只關注做事的層面。
因為你過去的經驗已經證明你已經有能力完成困難的事務，我想這是主管會注意到你，進而邀請你加入 QA 部門的原因，也是對你工作能力的肯定。
但 QA 部門不總是都能成功導入品質系統的，在人不對、或不到位的時候，我也聽聞導入新品質系統失敗的。
QA 經驗能協助提昇工作的高度
我鼓勵你能多接觸 QA 相關的事務。
因為 QA 體系是以組織的層面，串連各個部門的運作，讓組織更有效率、確保工作產生高品質產出的方法。
以我來說，在前公司加入 QA 部門參與導入 ISO 品質系統的經驗，則在之後的職涯中，屢屢幫助我站在不同的高度看待組織內的運作。
這是我鼓勵你能參與 QA 工作的最重要的原因。
以上是我的經驗和觀察，你參考看看。有其他的想法，也歡迎所有讀者的提問。
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