Something new or same old way 回應讀者:我該轉換跑道嗎? - 通達人驛站
2018/4/12

Something new or same old way 回應讀者:我該轉換跑道嗎?

最近有個讀者,大概是用 SQA 的關鍵字找到了我的部落格和 FB。他問我 QA 工作的前景,以及是否該轉換跑道?

我是在 FB 訊息回覆讀者的,所以我利用這篇文章,詳細說明對於想轉換到 QA 領域工作時應注意的事項。
Something new or same old way

讀者的問題

以下是讀者問題的描述,我省略了特徵。
我的背景是 FW (韌體)工程師,在與主管討論工作時被徵詢問是否有意願調到 QA 部門。我有十年以上的工業控制驅動器嵌入式系統的軟體經驗,但沒有 QA 相關經驗,所以我並不清楚 QA 相關工作的內容。但我自己原本就規劃能從 RD 轉往 PM 或是 FAE 方向。

QA 部門目前是草創初期,我並不清楚主管的背景,但從側面了解,公司似乎會聘請外部顧問來協助公司建立 QA 相關體系。

我自己認為這是一個意外但難得的機會,但因新工作領域、新部門而有所遲疑。所以我想請教通達人:
  • 該領域 QA 的價值,與中長期的發展可能?
  • 想知道自己是否應該接受這個機會?

關於轉換工作的第一個建議


為了請讀者釐清自己考慮轉換跑道的可能性,所以我請他看這篇《離職?你真的想清楚了?》。

我的目的就是要他想清楚這兩件事:
  • 確定到職的原因
  • 回想自己為何選擇這個工作?你總有某個想藉由進入目前公司所要達成的目標。
  • 確定目標是否已經達成
  • 最常遇到的情況是,明明當初設立的目標還沒達成,僅僅因為在工作上遇到了一點挫折,就衝動地想直接以離職作為面對挫折的手段。

了解變動是人生的常態


另外,不管你的目標是否已達成,我們往往在達成過程中會遇到一些突發的狀況。這個時候,我們就得在「審慎思考」和「臨機應變」間求得平衡。

「審慎思考」是指按照原計畫執行,但其實就算這麼做,也不能完全保證一定能達成目標。

「臨機應變」是指必須優先解決突發狀況,雖然可能會與原訂目標背道而馳,但卻可能因此進入一個從未想過的領域。

你目前遇到的機會,就像是「大富翁」遊戲裏的「機會」,你可以選擇,但你也可以放棄。

所以當我重新爬疏你提供的資訊後,我理解到你其實希望我提供更多的資訊,能幫助你做決定,看是要繼續原本的路,或是乾脆改走新的路。

但是我從你的字裏行間,就看出你心中應該是屬意這個新工作的,只是你希望我這個不相干的第三者幫你背書,支持你做這個決定。

不然,你不會花了這麼多時間,去了解 QA 在做啥?

選工作不如選主管


有一種說法,你參考看看。

「選工作不如選主管」你直接參考主管的過去經驗、背景與條件、個性,或許更能幫助你決定是否要轉換跑道。

我從你提供的資訊來看,QA 部門主管似乎不知道該怎麼導入你說的品質系統?因此需要外部顧問協助。

就我來看,這或許對你是更大的危機。

因為 QA 主管必須有主導導入品質系統的經驗,他必須依恃交際手腕、豐富的經驗與人格特質,去說服其他主管採用這個依組織特性裁適後的品質體系。

換句話說,由不同的人導入相同的品質系統,會有天差地遠的結果,這也決定了你未來是在天堂、或是在地獄。

以我的觀察來說,我前公司的主管,在前公司就已經當到了品保部門的負責人,和我前公司的總經理早已是共同合作的舊識。依靠這份信任,讓我的前公司能在一年內就導入ISO 2001 的品保體系,我在參與的過程中,見識到了這個關鍵。

多關注組織與人事運作


簡單地說,QA 部門主管能否獲得組織內關鍵人員的支持,往往決定了 QA 部門導入新品質系統的成敗。

你對 QA 主管的資訊還不夠了解,但你可以試著開始去了解相關的事務。

只是從你的年紀來看,我建議你可以開始注意組織和人方面的事,而不再只關注做事的層面。

因為你過去的經驗已經證明你已經有能力完成困難的事務,我想這是主管會注意到你,進而邀請你加入 QA 部門的原因,也是對你工作能力的肯定。

但 QA 部門不總是都能成功導入品質系統的,在人不對、或不到位的時候,我也聽聞導入新品質系統失敗的。

QA 經驗能協助提昇工作的高度


我鼓勵你能多接觸 QA 相關的事務。

因為 QA 體系是以組織的層面,串連各個部門的運作,讓組織更有效率、確保工作產生高品質產出的方法。

以我來說,在前公司加入 QA 部門參與導入 ISO 品質系統的經驗,則在之後的職涯中,屢屢幫助我站在不同的高度看待組織內的運作。

這是我鼓勵你能參與 QA 工作的最重要的原因。

以上是我的經驗和觀察,你參考看看。有其他的想法,也歡迎所有讀者的提問。
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