要如何拒絕Tutorabc或其他公司的客服搔擾電話? - 通達人驛站
2012/1/2

要如何拒絕Tutorabc或其他公司的客服搔擾電話?

要如何拒絕Tutorabc或其他公司的客服搔擾電話

自從我寫了《Tutorabc到底有什麼問題?》一文後,這篇文章就一直高居部落格點閱率的第二名(大約7%),而這篇文章的留言數不但是整個部落格的冠軍也還一直在增加,所以我應該感謝留言讀者和Tutorabc,沒有你們就沒有這篇文章。

但如果細讀留言,會發現許多的讀者都曾收到Tutorabc客服的電話。不過,有時候你明明已經告訴他們不會採購的意願了,他們仍會不死心地展開話術說服你,平白浪費了很多的時間。

這篇文章就是要回應曾收到Tutorabc客服電話的所有讀者,當你不想再收到Tutorabc或其他公司的客服搔擾電話的處理方式。所以這個方法不僅適用於Tutorabc,也同樣適用於其他公司。

在法律上


個人資料保護法》(以下簡稱「個資法」)第 1 條就已經明確定義了「個人資料」:
指自然人之姓名、出生年月日、國民身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業、病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、聯絡方式、財務情況、社會活動及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料。
另外,個資法第三條則明確定義了自然人可依個資法行使的權利:
當事人就其個人資料依本法規定行使之下列權利,不得預先拋棄或以特約限制之:
一、查詢或請求閱覽。
二、請求製給複製本。
三、請求補充或更正。
四、請求停止蒐集、處理或利用。
五、請求刪除。

這表示個資法有賦予你處理個人資料的權利。

如何主張?


法律是保護懂法律的人,既然你已經知道Tutorabc擁有你的個人資料,也了解了法律賦予的權利後,你當然可以主張要求對方刪除你的個人資料。

為了達到意思表達的目的,就要用法律上認可的方法。最方便的方法,就是寫存證信函,但要寫給誰呢?

你可以去經濟部商業司的「公司登記資料查詢」,輸入公司名稱就可以查到Tutorabc或其他公司的正式登記資料了。

如何寫存證信函?


要寫存證信函其實一點都不難!你只要去郵局的窗口,告訴服務人員你想要買「存證信函用紙」,再依照以下範本填寫即可:
收件人 麥奇數位股份有限公司
地址 臺北市中正區羅斯福路2段100號20樓
本人○○○ 身份證字號○○○○○○○○○○
依個人資料保護法第三條之規定, 請求麥奇數位股份有限公司, 刪除本人於貴公司資料庫之所有資料, 且不得再有蒐集、處理或利用本人任何個人資料之行為。以上請求, 限貴公司二周內以存證信函回覆本人。


這樣就有用了嗎?


我還沒以「個資法」的理由寄過「存證信函」到任何一間公司,不過以我用其他原因寄出的「存證信函」而言,如果對方是理虧的一方,也是正派經營的公司,通常只要你的要求合法、合理,對方幾乎都會正面回應!

這是因為如果鬧上法院了,法人(公司)又要律師出庭、又要負責人出席、如果還要開好幾次庭,他們要處理法律案件的成本相對於個人而言非常高,但是訴訟金額往往卻很低,所以他們通常不會和錢過不去!

如果對方還是一直糾纏不清,那就只有提告一途,才能維護自己的權益了。
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