如果我買了Dell的螢幕 - 通達人驛站
2009/7/6

如果我買了Dell的螢幕

最近最熱門的消息,就是《Dell螢幕大降價 又見標價出包?!》,因為DELL提出的賠償方案《標錯價事件:戴爾願補償1000-3000元》,和消費者預期的有很大的差異,所以,買到的人都很不爽!

你知道,如果是我會怎麼作呢?

我會使用完全合法的方式,搞掛Dell!讓他的損失比現在更大!怎麼作呢?請繼續看下去!

參謀總長的策略

不知道大家有沒有看過《銀河英雄傳說》?如果沒看過也沒關係,以下是部份劇情簡介。

在楊威利的第十三艦隊兵不血刃地攻佔了伊謝爾倫要塞後,宇宙歷796年/帝國曆487年9月,自由行星同盟(簡稱同盟軍)繼續對銀河帝國(簡稱帝國軍)發動了規模空前的作戰,出動多達8個艦隊,總兵力在三千萬以上。

面對這樣的攻勢,帝國軍的參謀總長奧貝斯坦提出了「焦土作戰」的戰略,並為皇帝萊茵哈特採納。

簡單地說,既然同盟軍打出「將帝國民眾從專制統治中解放出來」的旗號,帝國軍就乾脆把邊境上兩百多個星系的兵力撤走,同時運走所有的糧食等戰略物資,讓同盟軍解救當地民眾的同時,也要供給民眾這些不足的糧食。

最後,當同盟軍的後勤物資耗盡後,不但造成士氣低落,而且在徵收民眾物資的過程中和民眾發生了激烈衝突,使打著「解放民眾」口號的同盟軍形象徹底被打碎。

這就是《孫子兵法作戰篇所說的:
故智將務食於敵,食敵一鍾,當吾二十鍾;萁稈一石,當吾二十石。

在現實環境中,我們也同樣可以利用這個智慧。

要如何打敗Dell?

老實說,光靠你一個人是打不贏Dell的,因為Dell有龐大的律師團!

但這也不表示Dell就不會輸,因為一個人的優勢反而可能是劣勢,Dell每年的訴訟預算是有限的,我會利用這個特點,讓Dell為了處理這件事焦頭爛額、分身乏術。

怎麼作呢?

首先我們要知道「訴訟流程」。以下這張圖是我從「台灣新竹地方法院訴訟程序簡易流程圖」中節錄出來的圖面。


根據我之前自己提出訴狀控告不良廠商的經驗,我會串連其他的買家,按照以下的步驟分別進行:
  1. 根本不用寄存證信函!
    因為Dell已經鐵了心腸,選擇和消費者撕破臉了!這招對他沒有用!
  2. 自行搜集證據
    將網頁印出,也印出刷卡完成的Email作為證據;
  3. 自行寫訴狀提出訴訟
    這個可以上網Google一下該如何寫;
  4. 法院會移請警察局調查此事
    你可以和調查的警察約時間,到警察局作筆錄;
  5. 出席偵察庭
    檢查官會找Dell和你去說明相關的證據。
到這裏你就贏了!

為什麼呢?

因為只要一完成筆錄開偵查庭,你和Dell的地位就開始平等,你就會看到Dell的律師,不得不出偵查庭,為自己辯護!因為不出席的一方,檢查官僅能依所得到證據力作出是否受理此一案件的心證。

但是兩造背後處理的成本可不一樣!

你所要負擔自己的成本,包括寄送訴狀的掛號費和求償部份的部份費用要先存到郵局內;但Dell可就不同了!

Dell卻得負擔律師費。你可別小看這個費用!處理一個案件或許Dell還好對付;但當累積了數百人同時對Dell提出告訴時,Dell的律師就頭大了!因為,他們得分別針對每個案件擬定訴訟策略!而Dell就得付出可觀的律師處理費了。

哦,對了,還有更貴的出庭費喔!

這也就是我前面說的策略:智將務食於敵。

即使Dell贏了每個案件,Dell還是輸了。因為相對於Dell而言,每一個消費者所要負擔的處理成本就相對低廉許多,我估計決不會超過400元;但Dell針對每一個案件所要付出的前置費處理費用、和出庭費,每個案件的費用在5000元以上,累積了200人就是100萬。

而且,我認為如果你買的數量越低,越能證明你在購買過程中的「誠信原則」,你在法庭上贏的機會越高,這個機率絕對比你去買運動彩卷的機會還要高!

這個時候,Dell甚至可能在衡量律師費和你的螢幕價格後,還寧願給你一台螢幕!因為,這個成本遠低於他要付出的律師費!

而且,累積的人越多,拖得越久,Dell被龐大的律師費拖垮的機會越高!

因為《孫子兵法作戰篇說的:
故兵貴勝,不貴久。

一個公司再厲害,也沒有辦法持續同時和所有消費者為敵!

小結

台灣人以往總是害怕上法院,一來是因為要負擔律師費,二來總認為有官司在身總不名譽。但大家的觀念可以改一下,畢竟,害怕並不能解決問題,尤其是對方根本就是在侮辱你時,更應該為自己的權益挺身而出。

你可別忘了,整個國家龐大的法律系統,可都是靠你我所繳的大筆稅金在維持!

偶爾,你還是得用一下!

一方面,可以增進自己(或小孩)的法律常識;另一方面,是考驗國家對不正義的另一造,提出他的看法!

怎麼算,你都不會輸啊!

我已經說完了,接下來,就看你怎麼作了!
  1. 消基會在官方網站上提供存證信函的格式
  2. wiki-《孫子兵法

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